گارانتی بین المللی سمعک:
سمعک یک کالای دیجیتالی پزشکی حساس میباشد، لذا نوع گارانتی سمعک و توانایی تامین کننده آن جهت ارائه خدمات پس از فروش حرفهای بسیار با اهمیت است. کلیه سمعکهای کلینیک ماندگار به همراه گارانتی بینالمللی و خدمات پس از فروش حرفهای جهت جلب رضایت بیماران محترم ارائه میشوند.
گارانتی سمعک در ایران برخلاف گارانتی بسیاری از کالاهای دیگر، کاملاً واقعی و براساس شرایط بین المللی میباشد، البته لازم به ذکر است، خرید سمعک به دلیل ماهیت دیجیتالی و پزشکی که دارد با خرید سایر کالاها بسیار متفاوت است، لذا میبایست حتماً از مراکز تخصصی معتبر و دارای مجوز و با تجویز متخصصین شنوایی شناس تهیه گردد. مرکز تخصصی ارزيابي شنوايي، تعادل و سمعك ماندگار با دقت نظر و وسواسی مسئولانه، برندهای بین المللی از سمعک را لایق خدمت رسانی به بیماران محترم مراجعه کننده به این کلینیک میداند که سمعکهای ساخت ایشان دارای گارانتی، وارانتی، خدمات پس از فروش و استانداردهای بین المللی باشند.
گارانتی چیست:
معنای درست واژه گارانتی در تجارت بین المللی، جایگزینی کالای خراب با کالای نو در بازه تاریخ مشخصی پس از خرید آن میباشد.
گارانتی سمعک نیز به معنای تعویض سمعک خراب با سمعک نو تا چند وقت پس از استفاده بیمار میباشد. البته کاملاً مشخص است که علت خرابی باید ناشی از تولید و ساخت سمعک باشد و نه رفتارهای نادرست مصرف کننده که در ادامه توضیح داده خواهند شد.
وارانتی چیست:
وارانتی بازه مشخصی از تاریخ است که پس از خرید یک کالا و در صورت بروز خرابی و نیاز به تعمیر یا تعویض قطعه در کالا به صورت رایگان و بدون دریافت هیچگونه هزینهای انجام میپذیرد. اکثر موارد مرتبط با وارانتی جهت تنظیمات تکمیلی و تعویض قطعات مصرفی میباشد. لازم به توضیح است، در صورت خرابی کالا، اگر علت خرابی شامل موارد مرتبط با محصول باشد و نه نوع مصرف و نگهداری بیماران محترم، مجدد مشمول دریافت خدمات رایگان وارانتی میشود که این امر براساس ارزیابیهای لابراتورهای تخصصی قابل تشخیص و تمایز است و معمولاً در هنگام خرید کالا به مصرف کنندگان توضیح داده میشود.
وارانتی سمعک نیز طبق توضیحات فوق، بازه مشخصی از تاریخ (معمولاً دو تا سه سال) است که پس از تهیه سمعک فعال شده و در کارت گارنتی یا ضمانت نامه سمعک درج میشود.
خدمات پس از فروش:
مدت زمانی که شرکتهای سازنده کالا مواردی چون: تامین قطعات، مواد مصرفی و تعمیر کالای خراب را با دریافت هزینههای مرتبط تضمین میکنند، خدمات پس از فروش مینامند.
خدمات پس از فروش سمعک معمولاً ۵ تا ۱۰ سال میباشد. لذا، در این بازه زمانی، در صورت ایجاد اختلال در عملکرد سمعک و کاهش کارایی آن، نیاز به پرداخت هزینه بیشتر جهت خرید سمعک جدید نمیباشد و کاربر میتواند با پرداخت بهایی بسیار پایینتر جهت تعمیر آن اقدام نماید، به طبع جهت جلوگیری از بی مصرف شدن سمعکها، تامین قطعات مصرفی آنها نیز در این بازه زمانی صورت میگیرد.
این نکته قابل تشریح است که نحوه نگهداری و استفاده مصرف کننده در طول عمر تمامی کالاها از جمله سمعک که یک کالای بسیار حساس دیجیتالی میباشد تاثیرگذار است. رفتارهای نامناسبی چون: خوابیدن با سمعک، استحمام با سمعک (به غیر از سمعکهای ضد آب)، نگهداری سمعک در محیط مرطوب و نامناسب (به غیر از سمعکهای ضد آب)، کنار انداختن سمعک در مواقعی که استفاده نمیشود، قرار گیری سمعک در محیط غبارآلود، عدم نظافت و تعویض فیلتر، عدم نظافت مناسب گوش و … سبب کاهش عمر سمعک و خرابی آن میشود. اینگونه رفتارهای نامناسب ممکن است سبب آسیب رسانی به قطعات بسیار گران قیمت سمعک مانند آمپلی فایر شود. در اینگونه موارد به دلیل هزینه بسیار بالای تعویض آمپلی فایر معیوب، کارشناسان الکترونیک و ریز سخت افزار توصیه به خرید سمعک جدید میکنند.
در هنگام تهیه سمعک از متخصص شنوایی شناس بخواهید نحوه استفاده و نگهداری درست سمعک را به شما آموزش دهد و موارد مرتبط با ضمانت نامه آن را نیز به طور کامل شفاف نماید. البته شما عزیزان میتوانید جهت یادگیری تمامی نکات مرتبط با سمعک، از بخش آموزش سایت ماندگار نیز استفاده نمائید.
موارد زیر در سمعک شامل گارانتی و وارانتی نمیشود:
ردیف | توضیحات |
۱ | تعمیر توسط افراد غیر متخصص یا در مراکزی به غیر از نمایندگیهای مجاز |
۲ | هرگونه اقدام شخصی جهت تعمیر و دستکاری سمعک |
۳ | خرابی در اثر گرمای شدید و یا قرار گرفتن طولانی مدت در برابر اشعه آفتاب |
۴ | خرابی در اثر قرار گرفتن در معرض اشعههای بسیار قوی الکترومگنتیک MRI مانند پت اسکن |
۵ | به کارگیری باتریهای غیرمجاز مانند باتری ساعت |
۶ | خرابی بر اثر ضربه، خردگی یا شکستگی سمعک |
۷ | خرابی به دلیل استفاده از چسبهای قطرهای و مایع، حلالهای صنعتی و اسیدها |
۸ | نداشتن کارت گارانتی معتبر آن برند و عدم تهیه سمعک از مراکز معتبر |
۹ | مفقود یا گم شدن سمعک |
۱۰ | ماندن طولانی مدت باتری، نشت و سولفاته شدن آن در محفظه درب مربوطه |
۱۱ | خرابی بر اثر شوک الکترونیکی |
۱۲ | ورود آب یا عرق بدن در سمعکهایی که قابلیت ضد آب ندارند |
۱۳ | ورود اجسام تیز در میکروفن و رسیور و … |
۱۴ | گارانتی شامل وسایل جانبی سمعک مانند: باتری، قاب و … نمیشود |
کارت گارانتی یا ضمانت نامه:
کارت گارانتی یا ضمانت نامه دارای مشخصات زیر است:
- شبیه به کارتهای عابر بانک است
- نام و نام خانوادگی خریدار یا کاربر سمعک بر روی آن درج شده است
- مدت اعتبار کارت بر روی آن درج شده است
- تاریخ خرید سمعک بر روی آن درج شده است
- مدل و سریال سمعک یا سمعکهای خریداری شده بر روی آن درج شده است
- نام برند سمعک بر روی آن درج شده است
این نکته فابل ذکر است که جهت دریافت خدمات پس از فروش و استفاده از گارانتی و وارانتی، همراه داشتن و حفظ کارت گارانتی سمعک الزامی است، زیرا این کارت نشان دهنده اصالت کالا میباشد.
تهیه سمعک از مراکز معتبر:
کاملاً مشخص است که سمعک یک کالای خدمات محور است و خدمات پس از فروش در آن بسیار اهمیت دارد و همچنین با توجه به اینکه احتمال خرابی سمعک بنا به دلایل متعددی چون: کوچکی، ظرافت، حساسیت، ترشحات گوش بیمار، نحوه و مکان استفاده و نگهداری از آن بسیار زیاد است، این اهمیت دو چندان میشود.
تنظیمات سمعک و سرویسهای دورهای آن بسیار با اهمیت هستند. امکان حضور چند باره در کلینیک جهت دریافت خدمات تنظیمات رایگان سمعک، سبب کاهش نگرانیهای ناشی از عدم عادت پذیری به تغییرات صداهای اطراف میگردد.
گارانتی سمعک، هزینههای سنگینی را به تولیدکنندگان سمعک تحمیل میکند و بیماران استفاده کننده از سمعک را از پرداخت همین هزینههای سنگین بینیاز میسازد، لذا حتماً باید برند معتبر و متعهدی را جهت تهیه سمعک انتخاب نمود. البته در این امر باید سرعت عمل در ارائه خدمات را نیز مد نظر قرار داد.
گارانتی سمعک و تهیه آن از مراکز معتبر، نگرانیهای ناشی از عمر کوتاه و کار نکردن دستگاه را خنثی میسازد، زیرا از سوی وزارت بهداشت بر روی عملکرد آنها نظارت شده و ایشان موظف و متعهد به ارائه خدمات به تمامی مراجعه کنندگان میباشند.
با توجه به تمامی توضیحات فوق، منطقاً باید سمعک را از بین برندهای معتبر دارای گارانتی و خدمات پس از فروش استاندارد و از مراکز تخصصی و معتبر شنوایی تهیه کرد. تهیه سمعک از یک مرکز شنوایی معتبر، سبب تضمین مجدد خرید شما نیز میشود، زیرا مراکز معتبر مسئولیت ارائه خدمات پس از فروش سمعک را تا تاریخ مندرج در ضمانت نامه بر عهده میگیرند و مصرف کننده را حتی تا پس از تاریخ درج شده در ضمانت نامه نیز پشتیبانی میکنند، بنابراین با خرید از مراکز معتبر شنوایی، سمعک شما دو بار ضمانت میشود. مرکز تخصصی ارزيابي شنوايي، تعادل و سمعك ماندگار با دقت نظر و وسواسی مسئولانه، برندهای بین المللی از سمعک را لایق خدمت رسانی به بیماران محترم مراجعه کننده به این کلینیک میداند که سمعکهای ساخت ایشان دارای گارانتی، وارانتی، خدمات پس از فروش و استانداردهای بین المللی باشند.
جهت بهرمندی از خدمت مشاوره رایگان سمعک با ما تماس بگیرید.